Консультация
Консультация
Заполните онлайн-анкету и получите анализ управленческой ситуации

Экспресс-оценка управленческой ситуации по методу Cynefin (КИНЕВИН)

Получить экспресс-оценку

Управленческая ситуация:
стандартная или сложная?

Многие руководители рано или поздно сталкиваются с ситуацией, когда что-то пошло не так, а почему — не понятно?
Что делать, как можно устойчиво и результативно управлять в сложной ситуации?

Руководители начинают задаваться вопросами:

Как справиться с неопределённостью ситуации и будущих результатов?
Что делать, если изменения идут не так, как планировалось?
Что делать в ситуации, когда изменения происходят не столько по нашей воле, сколько в результате неожиданных и непредвиденных событий и обстоятельств?
Что делать, когда регулярный менеджмент, включая гибкие подходы к управлению организацией, не может адекватно справиться с текущими вызовами?
Где находится руководитель? В сложной ситуации? Или всё просто?
УЗНАТЬ
Анкета крафт-оценки управленческой ситуации — первый шаг к пониманию ситуации
Экспресс-оценка отдельных характеристик или свойств управленческой ситуации позволяет быстро, буквально за 10 минут, выявить управленческие ситуации, в которых может помочь осмысление по методу Киневин. Также можем детально диагностировать ваши проблемы и найти решение другими методами.

Пройдите оценку, ответив на вопросы в форме ниже:

1. Масштаб Вашей управленческой ситуации понятен? Кого она охватывает и на кого распространяется?
Пример:
Вы запускаете новый продукт в своём отделе. Изначально всё касалось только вашей команды, но теперь подключился отдел маркетинга, затем юристы, а потом и партнёры начали задавать вопросы. Границы ситуации размываются.

Возможные ответы:
  • Масштаб понятен и стабилен — Регламент работы отдела, который не менялся годами.
  • Пока масштаб понятен, но постоянно расширяется — Запуск нового продукта, который затрагивает всё новые отделы и процессы.
  • Масштаб не понятен — Ситуация с репутационным кризисом в соцсетях: неизвестно, кто ещё подключится и какие последствия будут.
2. Эксперт. Знаете ли вы компетентного эксперта, которым разберется в ситуации? Известно где найти эксперта?
Пример:
В компании возникли сложности с внедрением новой CRM-системы. Нужен специалист, который разберётся в технических и бизнес-требованиях.

Возможные ответы:
  • Да, знаю — У вас в отделе есть сотрудник, который уже внедрял CRM в прошлой компании.
  • Нет, но знаю, где его найти — Вы не знаете такого человека в компании, но можете обратиться в консалтинговую фирму или к вендору.
  • Не знаю, неизвестно где найти эксперта — Ситуация с использованием искусственного интеллекта в вашей нише — пока нет понятных специалистов на рынке.
3. Эффект бабочки. Насколько ситуация чувствительна к малым изменениям? Возможен ли «эффект бабочки»?
Пример:
Вы управляете проектом по ребрендингу. Небольшое изменение логотипа может вызвать волну негатива у клиентов, а затем — вопросы от инвесторов.

Возможные ответы:
  • Нечувствительна — Ежедневный операционный отчёт: даже если опоздать на час, ничего критичного не случится.
  • Чувствительна, «эффект бабочки» возможен — Изменение политики возвратов в интернет-магазине: может повлиять на лояльность клиентов и продажи.
  • Не знаю — Ситуация на новом для вас рынке, где вы не понимаете причинно-следственных связей.
4. Вариативность. Сколько различных вариантов развития событий вы видите? Их количество будет расти?
Пример:
Компания теряет ключевого клиента. Нужно решить, как компенсировать выручку.

Возможные ответы:
  • Один, знаю, что будет и что делать — Клиент уходит по стандартным причинам — у вас есть чёткий план действий.
  • Много, но многозначность естественна — Потеря клиента в кризис: можно искать нового, менять продукт, сокращать расходы, пересматривать стратегию.
  • Много, и это только верхушка айсберга — Ситуация с кибератакой на компанию: последствия могут быть финансовыми, репутационными, юридическими, и все они непредсказуемы.
5. Невероятные события. В этой ситуации возможны события, которые ранее казались невероятными? Или нет?
Пример:
Вы работаете в стабильной отрасли, но из-за санкций резко меняется логистика и цены на сырьё.

Возможные ответы:
  • Нет, такие события невозможны — Ежемесячный платёжный цикл с контрагентами.
  • Да, теперь всё может произойти — Пандемия, санкции, резкие изменения законодательства.
  • Не знаю — Вы только выходите на новый рынок и не представляете, какие там могут быть «сюрпризы»
6. Управляемость. Кто управляет ситуацией – вы или скорее она вами?
Пример:
Вы руководите проектом, но постоянно получаете новые вводные от руководства, меняются приоритеты, сроки горят.

Возможные ответы:
  • Я управляю ситуацией — Вы ведёте регулярные планерки, контролируете сроки, у вас есть план.
  • Иногда кажется, что ситуация управляет мной — Проект идёт не по плану, вы постоянно реагируете на проблемы, а не предотвращаете их.
  • Не знаю — Ситуация с конфликтом между отделами: вы не понимаете, кто на самом деле влияет на процесс.
7. Граница. Можно ли четко провести границу, что относится к этой ситуации, а что нет?
Пример:
В компании падает мотивация сотрудников. Сложно понять, связано это с оплатой труда, корпоративной культурой, нагрузкой или личными проблемами.

Возможные ответы:
  • Да, можно — Конфликт двух сотрудников по конкретному рабочему вопросу.
  • Нет, нельзя, границы размыты — Снижение мотивации в отделе: причины могут быть и в управлении, и в процессах, и во внешних факторах.
  • Не знаю — Ситуация с падением лояльности клиентов: непонятно, где заканчиваются проблемы продукта и начинаются проблемы сервиса
Остался один шаг до получения персональной оценки
Пожалуйста, оставьте свои контактные данные, чтобы наши менеджеры могли выслать оценку вашу оценку управленческой ситуации по результатам заполненного опроса.
Шаг: